젠하이저는 독일의 음향기기 기업으로 헤드폰, 이어폰, 마이크, 무선 음향 시스템 등을 생산하고 있습니다. 제품에 문제가 발생했을 때 어떻게 AS를 받을 수 있는지 알아보겠습니다.
젠하이저 서비스센터 정보
- 전화번호: ☎1544-1699
- 운영시간: 평일 오전 10시부터 오후 6시까지
현재 상황과 AS 신청 방법
코로나로 인해 젠하이저 서비스센터는 택배 접수만 가능하며, 유선 상담 서비스는 중단되어 있습니다. 제품에 문제가 발생한 경우 젠하이저 홈페이지의 문의하기를 통해 AS를 신청해야 합니다.
제품 교체와 무상보증 기간
- 젠하이저 이어폰, 헤드폰 등을 구매 후 20일 이내에 발견한 불량은 교체 가능합니다.
- 무상보증 기간은 제품에 따라 다르며, 영수증에 표기된 구매날짜로부터 2년입니다.
- 2022년 7월 31일까지 구매한 경우 무상보증 기간은 3년입니다.
게이밍 헤드셋 제품의 AS
젠하이저 게이밍 헤드셋 제품의 AS는 필스전자로 문의해야 합니다. 연락처는 031-687-8263이며 주소는 경기도 의왕시 교동길 59-8, 2층 필스전자 AS입니다.
AS 신청 시 유의사항
- 제품을 AS하기 위해서는 택배로 젠하이저 서비스센터로 보내야 합니다.
- AS 택배 접수 시에는 구매증빙서류와 보증서를 첨부해야 합니다.
- 보증서가 분실된 경우에는 구매증빙서류만 보내면 됩니다.
젠하이저 공식 인증점과 정품 인증
- 젠하이저 제품을 구매할 때 공식 인증점을 이용하는 것이 좋습니다.
- 2022년 10월 6일 이후 배송된 제품부터는 젠하이저 정품 인증 스티커가 발송됩니다.
- 공식 스토어에서 구매한 제품과 보유한 보증서로도 정품 인증을 받을 수 있습니다.
젠하이저 제품 구매와 AS
블로거는 젠하이저 제품에 대해 다양한 글을 작성하였으며, 제품의 라인업은 음감기기 중 최상위 제품으로 인정받고 있습니다. 하지만 2019년에는 AS 문제가 있었으나 현재는 개선되어 깔끔하게 처리되고 있습니다.
최선의 구매 방법과 가격 정책
젠하이저 제품을 구매할 때는 출시 후 할인 행사나 상태 좋은 중고 제품을 구매하는 것이 좋습니다. 또한 국내유통사의 가격 정책은 할인 없이 높은 가격을 유지하는 경향이 있으므로 직구보다 국내에서 구매하고 AS를 받는 것이 더 좋습니다.
브랜드 이미지와 AS 개선
브랜드 이미지를 가장 중요하게 생각하는 젠하이저 코리아는 현재 AS보다 할인 행사에 더 집중하고 있는 것으로 보입니다. 그러나 게이밍 제품이나 컨슈머 제품의 AS에 대해 좋은 평가를 받지 못하고 있으며, 할인이 적더라도 AS 개선에 더 신경쓰는 것이 브랜드 이미지에 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 젠하이저 제품의 AS 서비스와 구매 방법에 대해 알아보았습니다. 젠하이저 제품을 구매한 후에는 잘못된 제품이나 고장이 발생했을 때 정확한 절차를 따라 AS를 신청해야 합니다. 이를 통해 안정적이고 만족스러운 사용 경험을 얻을 수 있을 것입니다.