'innos TV'는 2016년에 설립된 중소기업으로, TV 제작 분야에서 두각을 나타내고 있는 브랜드입니다. 중소기업 TV 시장에서 확고한 입지를 구축한 이노스 TV는 사용자에게 신뢰받는 제품을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 innos TV의 서비스센터 정보와 품질 보증 정책, 그리고 A/S 처리 절차에 대해 자세히 알아보겠습니다.
innos TV 서비스센터 정보
서비스센터 연락처
innos TV의 서비스센터는 서울특별시 용산구 한강대로 324, 이노스빌딩 5층에 위치하고 있습니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 서비스 접수는 유선전화(1544-6799), 홈페이지를 통한 접수, 또는 카톡 상담을 통해 가능합니다. 이메일로는 iot@hicom.com으로 문의하시면 됩니다.
품질 보증 정책
innos TV의 품질 보증 정책은 구입 일자를 기준으로 하며, 제품 보증서나 구입 영수증으로 확인할 수 있습니다. 보증 기간은 다음과 같이 구분됩니다:
- 무상 보증 기간: 구입일로부터 1년
- 중고품: 별도의 보증 기간 없음
- 영업용 제품: 6개월
보증서가 없는 경우, 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 제품의 생산 년월에 3개월 유통 기간을 반영하여 구입일자를 적용 후 보증 기간을 산정합니다.
초기 불량 처리 규정
구입 후 15일 이내에 발생한 불량은 새 제품으로 교환이 가능합니다. 초기 불량 시에는 제품을 원래 상태(악세서리 포함)로 접수해야 하며, 악세서리 제외 시에는 악세서리 없이 교환됩니다. 제품 손상(패널 손상, 외형 케이스 스크래치 등) 시에는 교환이 불가합니다.
무상 및 유상 서비스 분류
- 무상 서비스: 제품 보증 기간 내 정상 사용 상태에서 발생한 고장 및 결함
- 유상 서비스: 보증 기간 경과 후 발생한 고장, 사용 중 부주의로 인한 고장 등
유상 서비스 비용은 운송비, 부품료, 기술료가 포함되며, 부품료와 기술료는 회사 기준으로 청구됩니다.
A/S 처리 절차
A/S는 다음과 같은 절차로 진행됩니다:
- 상담: 전화나 홈페이지를 통한 상담으로 진단 및 응급조치
- 처리: 미해결 시 A/S 기사 방문 점검 및 수리
- 처리 기간: A/S 접수 후 3~7일 소요 (부품 미보유 시 지연 가능)
구입 영수증이 필요하며, A/S 입고 후 최대 3개월 보관 후 폐기됩니다.
불량화소 처리 규정
- 무결점 제품 기준: BRIGHT DOT 1개 이상, DARK DOT 4개 이상 발생 시 제품 교환
- 빛샘 처리 기준: 구입일로부터 15일 이내 교환 처리
패널에 손상 발생 시 교환이 불가하며, 불량화소 식별은 조명 750Lux 이상, 모니터와의 거리 45cm에서 확인합니다.
innos TV는 신뢰할 수 있는 품질과 세심한 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하는 브랜드입니다. 중소기업으로서의 강점을 살려, 사용자들에게 높은 만족도를 안기기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다양한 A/S 절차와 보증 정책을 통해 고객의 불편을 최소화하고, 제품에 대한 신뢰를 쌓아가고 있는 innos TV. 더 자세한 정보는 공식 홈페이지나 카톡 상담등을 통해 확인하실 수 있습니다.
