KT는 고객에게 다양한 유선 및 무선 서비스에 대해 빠르고 효율적인 상담을 제공합니다. 올레 KT 고객센터를 통해 인터넷, TV, 휴대폰 등 여러 가지 서비스를 원활하게 이용할 수 있습니다. 이 글에서는 올레 KT 고객센터의 전화번호 및 각종 상담 서비스를 정리하여, 고객들이 편리하게 접근할 수 있도록 도와드리겠습니다.
유선 상품 고객센터
유선 서비스 관련 상담
올레 KT 고객센터의 유선 서비스는 인터넷, TV, 집전화 등 다양한 서비스를 포함하고 있습니다. 고객은 아래와 같은 번호로 유선 상품에 대해 상담을 받을 수 있습니다.
- 전화번호:
- 휴대폰에서: 지역번호와 함께 100번
- 일반 전화에서: 100번 (국번 없이)
- 고객센터 전용 번호: 080-000-9999
- 상담 가능 서비스: 인터넷, TV, 집전화 등 유선 서비스 관련 상담
- 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간: 12시~1시)
- 24시간 상담 서비스: 고장 신고 및 통화 품질 상담
유선 서비스 관련 상담은 주로 100번을 통해 이루어지며, 고객은 평일 근무 시간 동안 보다 다양한 상담을 받을 수 있습니다.
무선 상품 고객센터
휴대폰 서비스 관련 상담
무선 상품에 대한 상담을 받으려면 아래의 번호로 전화를 하시면 됩니다.
- 전화번호:
- 휴대폰에서: 114번 (국번 없이 무료)
- 일반 전화나 타사 휴대폰에서: 1588-0010 (유료)
- 고객센터 전용 번호: 080-000-1618
- 상담 가능 서비스: 휴대폰 서비스, 요금제, 부가 서비스 등
- 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간: 12시~1시)
- 24시간 상담 서비스: 분실 접수, 일시 정지, 통화 품질 상담
무선 서비스 관련 상담은 114번을 통해 이루어지며, 24시간 상담 서비스가 제공되어 긴급 상황에서도 도움을 받을 수 있습니다.
외국인 전용 고객센터 및 해외 발신 번호
KT는 외국인 고객을 위한 별도의 고객센터도 운영하고 있습니다. 외국인 고객은 아래의 번호로 상담을 받을 수 있습니다.
- 전화번호:
- 외국인 고객 전용 무료 번호: 080-448-0100
- 유료 번호: 02-2190-1180
- 해외에서 발신 시: +82-2-2190-0901
- 상담 가능 서비스: 외국인 고객을 위한 상담 서비스
- 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간: 12시~1시)
- 24시간 상담 서비스: 분실 접수, 일시 정지, 통화 품질, 로밍 상담
이 외에도, 외국인 고객을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 해외에서도 전화로 상담이 가능합니다.
AI 보이스봇 지니 서비스
올레 KT 고객센터에서는 AI 보이스봇 '지니'를 통해 간편한 상담 서비스를 제공합니다. 고객은 100번 또는 114번으로 전화 시 AI 보이스봇 지니 서비스를 이용할 수 있으며, 운영 시간은 연중무휴 24시간입니다.
- 이용 방법: 100번 또는 114번으로 전화 시 AI 보이스봇 지니 이용 가능
- 운영 시간: 365일 24시간
- 상담사 연결: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
지니는 전화상담을 통해 고객에게 빠르고 정확한 정보를 제공해줍니다.
채팅 상담 서비스
KT 고객센터는 카카오톡 'KT고객센터상담톡' 및 '마이케이티 앱'에서 챗봇을 이용한 상담 서비스를 제공합니다. 다양한 서비스에 대해 빠르게 상담할 수 있어 편리합니다.
- 이용 방법: 카카오톡에서 'KT고객센터상담톡' 검색 또는 '마이케이티 앱', KT 홈페이지에서 '챗봇' 이용
- 운영 시간:
- 인터넷/TV 상담: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
- 휴대폰 상담: 월요일부터 일요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지
- AS, 통화 품질, 로밍 상담: 연중무휴 24시간
수어 및 시각장애인 상담 서비스
KT는 수어 상담 및 시각장애인을 위한 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 고객은 아래 연락처로 상담을 받을 수 있습니다.
- 수어 상담 서비스: 영상 통화를 통해 수어 상담 제공
- 연락처: 010-2917-8371
- 시각장애인 바로 연결 서비스:
- 연락처: 080-220-0114
수어 상담 및 시각장애인 서비스를 통해 모든 고객들이 더욱 접근하기 쉬운 서비스를 제공받을 수 있습니다.
올레 KT 고객센터는 다양한 전화번호와 상담 서비스를 통해 고객의 편의를 제공합니다. 유선 및 무선 서비스, 외국인 전용 서비스, AI 보이스봇 서비스까지, KT는 고객의 다양한 요구에 빠르게 대응하고 있습니다. 필요한 서비스나 상담이 있다면 올레 KT 고객센터를 통해 빠르게 해결해보세요!