로지텍 마우스 AS는 고장이 나거나 이상 증상이 있을 때 누구나 겪을 수 있는 고민 중 하나입니다. 특히 업무나 게임에 자주 사용하는 무선 마우스가 갑자기 작동하지 않으면 매우 난감하죠. 이번 포스팅에서는 실제 경험과 공식 정보를 바탕으로 로지텍 마우스 AS 절차부터 준비, 신청 방법, 그리고 AS 후 주의사항까지 친절하게 안내해드리겠습니다. 어렵게만 느껴지던 AS, 이제 부담 없이 진행해 보세요!
AS 신청 전, 이것만은 꼭!
로지텍 마우스 AS를 신청하기 전 가장 중요한 것은 제품 정보와 구매 증빙서류 준비입니다. 모델명과 시리얼 넘버는 마우스 바닥이나 배터리 칸 안쪽에서 확인할 수 있는데, 너무 작아서 돋보기가 필요할 수 있어요. 그리고 구매 영수증이나 온라인 구매 내역도 꼭 챙겨야 하는데, 보증 기간 내라면 무상으로 AS를 받을 수 있기 때문입니다. 보증 기간은 모델별로 대체로 1년에서 2년 정도로 차이가 있으니 꼭 확인하세요.
다양한 AS 신청 방법
로지텍 마우스 AS는 전화와 온라인 두 가지 방법으로 접수할 수 있습니다. 전화 신청 시에는 고객센터(02-3143-9429)로 연락하면 되며, 운영 시간은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간을 피해 오후 2시경에 전화하는 것이 편리하니 참고하세요. 전화할 때는 모델명, 시리얼 넘버, 구매 증빙서류, 그리고 고장 증상을 자세히 설명하면 됩니다.
온라인으로는 로지텍 공식 홈페이지(https://www.logitech.com/ko-kr/support.html)에서 ‘지원’ 메뉴를 클릭한 뒤 ‘개인 지원 홈’에서 채팅 문의도 할 수 있어요. 전화가 어려운 분들은 이 방법도 추천드립니다.
AS 접수와 제품 발송
AS 신청 후, 택배로 마우스를 보내야 할 때는 상담원이 알려준 AS 접수번호를 상자 외부에 크게 적어야 합니다. 마우스 본체와 USB 리시버 등 구성품도 함께 넣어 안전하게 포장하는 게 중요해요. 원래 박스가 없으면 뽁뽁이 같은 완충재를 사용하세요. 내부에는 이름, 연락처, 주소, 고장 증상 등 상세한 내용을 적은 메모지도 꼭 동봉해야 합니다.
택배는 선불로 보내야 하며, 발송 후 약 5~7일 내에 새 제품을 받게 됩니다. 실제로 5일 만에 새 마우스를 수령한 사례도 있으니 걱정 마세요.
직접 방문도 가능
택배가 번거롭거나 빠른 처리를 원한다면 가까운 로지텍 서비스 센터를 직접 방문할 수도 있습니다. 방문 전에는 재고가 있는지 전화로 꼭 확인하시고 방문하시면 헛걸음을 방지할 수 있습니다. 서울 지역은 용산 서비스 센터가 대표적이며 접근성이 좋습니다.
AS 후 제품과 유의사항
로지텍 마우스 AS는 수리 방식이 아닌 새 제품 교환 방식으로 진행됩니다. 새 제품은 상태가 매우 깨끗하고 새 것과 동일한 품질을 보장합니다. 단, 보증 기간이 지난 경우에는 무상 AS가 어려우니 꼭 구매 영수증을 챙기고 보증 기간을 확인해야 합니다. 또한 제품을 임의로 분해하거나 수리하려 하면 AS가 불가 처리되니 주의하세요.
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항목 |
내용 |
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고객센터 전화 |
02-3143-9429 (월~금 9:00~18:00) |
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공식 AS 신청 사이트 |
https://www.logitech.com/ko-kr/support.html |
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보증 기간 |
모델별 1~2년 (구매 영수증 필수) |
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택배 발송 비용 |
선불 (발송), 업체 부담 (회수 및 새 제품 배송) |
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택배 발송 주소 |
서울 강남구 양재대로 1424 하나빌딩 401호 |
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동봉 필수 항목 |
제품 본체, USB 리시버, 메모지(이름, 연락처, 주소, 고장 증상) |
로지텍 마우스 AS는 준비물만 잘 챙기고 절차를 차근차근 따라가면 누구나 손쉽게 무상 교환 서비스를 받을 수 있습니다. 고장 난 마우스를 억지로 사용하다 스트레스받기보다, 보증 기간 내에 빠르게 AS 신청하여 새 제품으로 교환받는 것이 현명한 선택입니다. 이번 포스팅을 참고하셔서 로지텍 마우스 AS, 어렵지 않게 진행해 보시길 바랍니다!
