토스는 혁신적인 금융 서비스를 제공하는 플랫폼으로, 사용자들의 편리하고 안전한 금융 생활을 돕기 위해 다양한 고객센터 서비스를 운영하고 있습니다. 만약 서비스 이용 중 문제가 발생하거나 궁금한 점이 생기면, 신속하게 해결할 수 있는 고객센터 전화번호를 활용하는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 토스 고객센터 전화번호와 다양한 문의 방법을 안내해드리겠습니다.
토스 고객센터 전화번호 및 운영시간
토스는 24시간 연중무휴로 운영되는 고객센터를 통해 언제든지 고객의 문의에 응답하고 있습니다. 아래는 토스 고객센터의 주요 전화번호입니다.
- 일반 상담: 1599-4905 (24시간 연중무휴)
- 피해 및 사기 상담: 1661-4905 (24시간 연중무휴)
이 번호들로 전화 상담을 요청하시면, 일반적인 서비스 문의나 금융 피해 및 사기 관련 상담을 전문적으로 받으실 수 있습니다.
토스뱅크는 앱을 통해 고객들이 빠르고 편리하게 문제를 해결할 수 있도록 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 앱에서는 실시간 채팅 상담, 자주 묻는 질문(FAQ) 확인, 각종 증명서 발급 등 여러 서비스를 손쉽게 이용할 수 있습니다.
앱에서 고객센터 이용 방법
- 토스뱅크 앱 실행후, 우측 상단의 [전체] 메뉴를 선택합니다.
- [고객센터] 아이콘을 클릭하여 원하는 서비스를 선택합니다.
- 다양한 문제를 전화 연결 없이도 해결할 수 있습니다.
이렇게 앱을 통해 고객센터를 이용하면 전화 상담을 받지 않고도 대부분의 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
이메일 및 피해 사건 신고 방법
전화나 앱을 통한 문의가 어려운 경우, 이메일을 통한 고객센터 이용도 가능합니다. 또한, 금융 피해나 사기를 당한 경우, 토스에서는 이를 신속하게 처리하기 위한 신고 서비스를 제공합니다.
- 일반 문의: support@toss.im
- 외부 기관 문의: safe@toss.im
피해 사건 신고를 원하시면, 토스 홈페이지나 앱에서 [피해 사건 신고]메뉴를 통해 신고서를 작성하고 제출할 수 있습니다. 이를 통해 신속하게 대응할 수 있으며, 피해 금액에 대해서는 안심보상제를 통해 보상받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 확인
많은 고객들이 자주 묻는 질문들을 모아 놓은 FAQ 페이지를 통해 간단한 문제를 해결할 수 있습니다. 이 페이지에서는 송금, 계좌, 카드, 결제 등 다양한 주제에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
FAQ 확인 방법
- 토스뱅크 앱 실행후, [고객센터] 메뉴를 선택합니다.
- [자주 묻는 질문]섹션에서 원하는 카테고리를 선택하여 관련 질문과 답변을 확인합니다.
이 방법으로 자주 묻는 질문을 통해 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
토스 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되며, 전화 상담 외에도 앱과 이메일을 통해 다양한 방법으로 지원을 받을 수 있습니다. 고객들의 편의를 위해 다양한 문의 채널을 제공하고 있으므로, 필요한 때 언제든지 손쉽게 이용할 수 있습니다. 금융 서비스 이용 중 문제가 발생했을 때, 빠르고 정확한 해결을 위해 토스 고객센터를 적극적으로 활용해 보세요.
